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万和保修政策

来历:      2018/1/11 14:13:05      点击:
一、办事许诺
         对峙主顾第一的办事主旨,将“详尽无优”的办事理念贯串于企业的运营勾当中,经由过程不时自我完美,确保为用户供给优良、疾速的办事,当用户起头选购咱们的产物时就立便可享用以下的办事:

 ◆  天下24小时办事热线:400-770-8386(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产物) 
400-830-8386(燃气采暖热水炉、氛围源热泵热水器、太阳能热水产物)
 ◆  燃气采暖热水炉产物在郊区2小时呼应,郊区4小时呼应,其余产物在郊区24小时内、郊区48小时内疾速实时的呼应办事;
 ◆  全系列产物供给免费设想装置计划办事,在划定规模内供给免费装置办事;
 ◆  全系列产物按期供给德律风回访办事;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器供给免费按期上门回访办事;
 ◆  经正轨渠道采办的产物按国度三包划定履行办事。

二、产物保修刻日

产物种别

购机日期

零件保修期

首要零部件保修期

备注

燃气热水器

2015年2月28日前

保修1年

合金水箱保修5年

 

2015年3月1日采办的产物,保修期自用户购机日期起头计较,保修期为1年的产物,保修期内免去上门办事费与配件用度;保修期大于1年的,在1年后维修的产物在保修期内免去配件用度,收取上门办事用度50元/次.台(如用户地间隔市郊或县城城区20千米以上的需另收取长途费,长途费按用户地间隔市郊或县城城区现实千米数*1.5元/千米计较)。

 

2015年3月1往后

恒温机、冷凝机保修3年;

合金水箱保修5年;线(遥)控器、随机配送的花洒及收支水软管保修1年。

S级高端智能机保修5年;

烟道机、强排机、野生煤气一切产物保修1年;

商用及工程集合推销用户保修1年(商用指产物用于贸易行动的场合)

电热水器

2015年2月28日前

保修1年

内胆保用5年

2015年3月1往后

家用零件保修6年,商用及工程集合推销用户保修1年(商用指产物用于贸易行动的场合)

内胆保用8年,线(遥)控器保修1年,低值易损件保修1年(指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙),南方硬水前提下发烧管保修1年(硬水情况鉴定:指发烧管外表有没有结垢物)

抽油烟机

2010年1月1日前

保修1年

机电保修5年

2010年1月1日--2015年2月28日前

保修1年

机电保修6年

2015年3月1往后

保修3年,商用及工程用户保修1年(商用指产物用于贸易行动的场合)

机电保修6年,油杯、滤网、照明灯保修1年。

灶具

2015年2月28日前

一切灶具保修1年

2015年3月1往后

台式灶保修1年


2015年3月1往后

嵌入式灶保修3年,野生煤气的保修1年,商用及工程集合推销用户保修1年(商用指产物用于贸易行动的场合)。


消毒柜

2015年2月28日

一切消毒柜保修1年

2015年3月1往后

嵌入式保修3年,其余保修1年,商用及工程集合推销用户保修1年(商用指产物用于贸易行动的场合)


电烤箱

2014年1月1往后

保修3年

功效转换开关、电扇机电、发烧管保修1年

采暖热水炉

2010年1月1往后

保修2年

热互换器,比例阀、三通阀保修3年,线(遥)控器保修1年。

保修期自用户调试、利用日期起头计较

热泵热水器(含承压水箱)

2014年4月30日前

保修2年

内胆保用3年。

2014年5月1往后

制热量<10kW,保修3年

随机设置装备摆设水箱内胆保用5年。

制热量≥10kW,保修2年

太阳能水箱(指承压水箱)

2014年4月30日前

保修1年

随机设置装备摆设水箱内胆保用3年

2014年5月1往后

保修3年

随机设置装备摆设水箱内胆保用5年

太阳能平板集热器

2011年1月1往后

零件保修3年


三、保修办事申明:
1、用户凭购机凭据在天下任何一家指定的万和受权办事商,都可享用以上的保修办事。
购机凭据特指:贸易正轨发票及机打正轨发票
2、样品机、处置打折机零件保修1年,表面不保修,不包退换。
3、以调试、利用日期起头计较保修期的“万和“牌产物,如调试日期跨越采办日期一年的,以产物采办日期推延一年的时候起头计较保修期。
4、如在划定的保修期残剩缺乏3个月内呈现维修办事的,从维修日期之日起头计较,零件仍实施在3个月内的保修办事。
 
四、免责条目:
以下情况不属“三包”办事规模,实施有偿免费办事:
1、机械运转情况的水、气、电不规范、不合适国度宁静规范形成的毛病。
2、花费者因自行装置、利用、保护、保存不妥形成破坏的。
3、非本公司指定的装置、维修单元装拆维修形成破坏的(包含花费者自行装配补缀的)。
4、没法供给有用购机凭据的,且以产物机身条形码的出产日期顺延三个月为肇端日期推算保修刻日,按根基保修期1年停止保修,超越1年的按超保有偿免费办事。
5、《万和产物保修卡》产物型号、机身号码与所维修的产物、机身号码不符或涂改的。
6、非我公司许诺的办事名目和内容。
7、燃气采暖热水炉产物未经万和专业手艺职员调试或未经万和公司受权办事商调试及格的,产物及体系用户不得私行利用,由此形成的效果由用户承当。
8、跨越保修期的。
9、利用情况(如电压、湿度、温度、透风前提等)不合适产物申明书的表述,形成破坏的。
10、因不可顺从的天然灾难形成破坏的。